2025/10
保険証券の再発行依頼をいただいたお客様より、「書類作成依頼してから時間がかかり過ぎでは？」とのお声をいただきました。
当方にて手続き書類を間違えていたことがその間にあったことに加え、元受保険会社からの不備案内にも一定時間を要していることが要因でした。
保険会社にも本件は通知したうえで今後の対応に心がける所存でございます。
2025/4
新居へ引っ越しのために火災保険をご契約いただきました。
そのお客様へ送付する「保険証券」が引っ越し後の新居住所に送付されたため、（旧宅へ送付されてくると思っていた）お客様より、「保険証券が届かない」といったご心配をかけてしまいました。
証券送付先（お客様の住所）について、とくに引っ越しが絡む案件についての注意喚起を社内にて行いました。
今後は、このような事案について最新の注意を心がける所存でございます。
